ご注文の前に必ずお読みください。
変更点などがある場合もありますので、初めてのお客様に限らず、
ご注文の前には、ご確認くださいますようお願い申しあげます。
ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、
ご注文確認メール、配送手配、お問い合わせのご返事は、お休みする日があります。
当店の営業日・定休日は、トップページ左下の【営業カレンダー】でご確認くださいませ。
ご注文はショッピングカートをご利用ください。
（聞き間違いなどを防ぐ為、お電話でのご注文は一切お受けしておりません）
イロンデルでは、SSL機能付きのカートを使用していますので
お客様の情報は暗号化して送信されます。
※お使いのブラウザのバージョン等によっては
「セキュリティで保護されていないフォームを送信しようとしています」
という警告が出る事がありますので、出来るだけ
セキュリティ機能に対応したブラウザソフトをお使いください。
他のお客様のご迷惑になりますので、原則として
ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
充分ご検討の上、ご注文くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
無断キャンセルされたお客様は、今後のご利用は堅くお断り致します。
また、キャンセルの続くお客様もご利用をお断りさせて頂きます。
【yahooメール、hotmail、msnをお使いのお客様へ】
↑必ずこちらのページもお読みください
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■ご注文の流れ
（1） お買物の商品が決まりましたら、数量を選択して
「カゴに入れる」ボタンを押してください。
カートに入れた後で数量を変更する場合は、半角数字でご希望の数量
を入れて
「数量を更新する」ボタンを押してください。
（2） soldout表示は手動で行っているため、表示が遅れる事があります。
カートに商品を入れた時に「在庫が0です」という表示が出た場合は、
売り切れですので申し訳ありませんが「削除」ボタンを押してください。
（3） お買物商品を全てカートへ入れ終わったら「レジ画面に進む」ボタンを押してください。
お客様のお名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス、お支払方法など
お間違えのないように、ご入力をお願いします。
（4） ご注文が完了したらすぐに【自動返信メール】が届きます。
少し経っても届かない場合はメールアドレスの入力間違いなどが
考えられますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
（5） ご注文商品の在庫確認をして2営業日以内に【ご注文確認メール】をお送りします。
在庫管理は充分気をつけておりますが実店舗でも販売しているため、
在庫管理が間に合わずカートに入っても在庫がない場合もございます。
【ご注文確認メール】で在庫の有無、送料のお見積、
振込口座番号をお知らせ致しますので必ずご確認くださいませ。
（6） 【ご注文確認メール】を確認されましたら、先払いのお客様は
お振込期限内にご入金をお願い致します。
期日までにお振込ができない場合は、期限内に必ずご連絡ください。
ご連絡頂けないまま無断キャンセルされるお客様は、
今後のご注文はお受け致しかねますので、充分ご注意ください。
期日を過ぎてご連絡無しに突然ご入金頂いても
商品確保の補償はありませんのでご注意ください。
その場合は振込手数料を差し引いてのご返金となります。
代金引換をご選択のお客様は営業日当日、
または翌営業日に配送の手配を致します。
（7） お客様からのお振込が確認できましたら、配送手配を致します。
発送時に【発送のお知らせメール】にてお荷物番号をご連絡致します。
（8） お客様のもとへ商品が到着致します。
代金引換の方は商品と引換にお支払いをお願い致します。
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■追加注文について
追加のご注文は、お振込期日前日まで（ただし、お振込前まで）承っております。
追加がある場合は、お振込前にショッピングカートよりお願い致します。
その際に「追加注文」である旨を通信欄にてお知らせください。
なお、お取り置きは、お受けしていないため、
追加でご注文をされた場合もお振込期日は延長されませんので
期限内にお支払い頂きますよう、お願い致します。
期日当日や、お振込後の追加は新規ご注文として承ります。
既に頂いているご注文との同梱はお受け出来ませんのでご了承ください。
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■ラッピングサービスについて
有料にて承っております。
詳しくは【GIFT-WRAP（有料ラッピング）】のページをご覧ください。
各商品ページでラッピング不可のマークが付いている物は
お受けできませんのでご注意ください。
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■迷子メールについて
自動返信メールが当店へ戻ってきてしまった場合は、迷子メールとして
トップページでお知らせ致しますので、ご注文後も時々トップページをご確認ください。
お支払いに代金引換をご選択されていた場合も配送手配が出来ません。
※お知らせは最長で1週間程度表示致します。
その間にご連絡を頂けない場合は、無断キャンセルとして処理させて頂きます。
【ご注文確認メール】の送信状況をトップページでお知らせしておりますので
ご注文後も時々トップページをご確認ください。
【ご注文確認メール】が届かない方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、メールが当店へ戻ってこないまま、迷子メールになっているケースもあるようです。
この場合、当店では迷子メールになっていることが分かりませんので
トップページで迷子のお知らせができません。
たとえ迷子メールで【ご注文確認メール】が届かないとしても、ご連絡がなく、
当店でも分からなかった場合は、無断キャンセルとして処理させて頂きます。
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■お支払い方法について
先払い、または代金引換にてお願いしております。
お振込期限は、ご注文確認メール送信後7日以内です。
ご注文時にご希望のお支払い方法をご選択ください。
振込先口座番号は【ご注文確認メール】でお知らせ致します。
送金手数料・代金引換手数料は、お客様のご負担になります。
（送金手数料はお客様がご利用になる金融機関により異なります）
●埼玉りそな銀行
●楽天銀行（旧 イーバンク銀行）
●ゆうちょ銀行 …ゆうちょ銀行総合口座をお持ちの方は、
H23.9.30迄は、ATMからの口座間送金手数料が無料です
旧 郵便局ぱるるの事です。【電信】専用の総合口座になります。
ゆうちょ銀行の総合通帳をお持ちでしたら、郵便局のATMからもお振込可能ですが
お持ちでない場合は、ゆうちょ銀行の金融窓口でお手続き頂けます。
●代金引換 ※沖縄県と離島へのお届けの場合はご利用頂けません
お振込は、ご請求額より多くても、少なくても、配送手配が出来ません。
お間違えのないよう、充分ご注意くださいますようお願い致します。
※ゆうちょ銀行は、郵便局からお振込手続される方のみご選択ください。
郵便局以外の金融機関からお振込される方は
埼玉りそな銀行または楽天銀行をご選択頂きますようお願い致します。
※代金引換について
送料の他に「代金引換手数料」が掛かります。
お支払い方法が、クレジットカード等の場合も「代金引換扱い」になるため
「代金引換手数料」が掛かります。（カード会社に支払う手数料は当店が負担しております）
沖縄県と離島にお届けの場合はご利用頂けません。
詳しくはコチラからご確認ください。
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■配送手配について
お急ぎの場合でも、誠に申し訳ありませんが
定休日にはメール等へのご返事や配送手配は出来ませんので
予めご了承くださいますようお願い致します。
当店の営業日・定休日は営業カレンダーにてご確認ください。
●先払い（お振込）の場合
通常の流れとしては、当店の営業日12：00（お昼）頃までに
ご入金の確認ができたお客様のお荷物は
ご入金の確認当日に配送の手配をしております。
当店営業日の12：00（お昼）過ぎにお振込頂いた場合は
翌営業日の配送となる場合がありますので、ご了承ください。
また、ご注文にくるみボタンが含まれるお客様は、
ご入金確認日の翌営業日の発送となります。
以下に該当する方で金曜日15時すぎ・土曜日・日曜日にお振込頂いた場合は
月曜日（月曜日が祝日の場合は翌営業日）の確認になります。
＊埼玉りそな銀行へお振込の方
＊楽天銀行以外の銀行から、当店の楽天銀行へお振込の方
（ご請求額より「多い・少ないお振り込み」も発送が遅れますのでご注意ください）
●代金引換（e-コレクト） の場合
基本的に即日配送ではなく、ご注文確認メール送信後の翌営業日の配送手配となります。
送料・代引手数料などにご理解頂いているお客様で、
即日配送をご希望される方は、お手数ですが通信欄に「即日配送希望」とご記入ください。
ただし、営業日の12：00（お昼）までにご注文を頂いた場合のみ対応させて頂きます。
12：00（お昼）以降に頂いたご注文につきましては、
通信欄に即日配送の記載があっても翌営業日の配送手配となりますので、ご了承ください。
ご注文にくるみボタンが含まれるお客様は、受注制作になりますので
お急ぎの場合でも翌営業日の配送手配となります。
配送手配後の追加・変更・キャンセル等は一切お受け出来ませんので
よくご検討の上ご利用くださいますよう、お願い致します。
※上記記載の配送日はだいたいの目安としてお考えください。
場合によっては多少前後します。
※なお、天候や災害、急病などの諸事情により、
上記の日程どおり配送手配ができない場合もございます。
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■発送方法とリサイクルダンボール箱について
ご注文頂いた商品を確実にお届けするため、佐川急便での発送のみとなります。
（沖縄県と離島の方のみゆうパックになります。お客様による配送業者の指定は出来ません）
少額ご注文の場合でも、定形外郵便・レターパック・メール便などでの発送は
お受け出来ませんのでご了承ください。
発送時にお荷物番号を記載した【発送のお知らせメール】をお送りします。
お品物の素材・形状によって「封筒での配送」「箱での配送」等こちらで判断させて頂きます。
また、発送の際に使用するダンボール箱や梱包材などは、
新品ではなく再利用することがあります。
環境保護のためご協力の程よろしくお願い致します。
※先様へプレゼントなどを直送される方は新品のものを使用させて頂きますので
ご注文時に「直送」の旨をお知らせください。
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■お願いとご注意
●ご入金の過不足について
お振込は、ご請求額より多くても、少なくても、配送手配が出来ません。
お間違えのないよう、充分ご注意くださいますようお願い致します。
（ご請求額より少なくお振込された場合）
不足分をお振込頂いてからの発送となりますので、充分ご注意ください。
間違いなくお振込頂いているお客様と公平に対応させて頂くために少額（たとえ1円）でも
不足していた場合は、再度お振込くださるようお願いしております。
（ご請求額より多くお振込された場合）
お気持ちは嬉しいのですが「おつりはいらないから」と言われても処理が出来ませんので
ご面倒でも、ご請求額どおりの金額でお振込をお願い致します。
万が一、多かった場合は、お荷物の中に現金は入れられないという決まりがありますので
金融機関の口座へ振込手数料を差し引いてのご返金とさせて頂きます。
但し、ご返金額が110円以下だった場合は、
切手にて返金させて頂く場合がありますがご了承くださいませ。
●お荷物のお受け取りについて
配達したお荷物をお受け取り頂けず、当店へ戻ってきてしまった場合は
往復の送料をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
●商品画像について
撮影時の天候や、お客様がご使用のパソコンの環境などにより、色が多少違って見える等
実物とイメージが異なったりすることがありますが、ご了承ください。
●商品パッケージについて
検品のため一度商品のパッケージを開封している場合がございます。
また、当店へ入荷した時点でパッケージのへこみ、潰れ、破れなどの
ダメージがある事がございますが、ご了承ください。
●商品の一部仕様変更などについて
メーカー都合により、予告無く構造や塗装、使用材料などの
仕様変更がある場合がございます。
その際当店の写真や詳細と実際の商品が若干異なる場合がありますがご了承ください。
●商品のご購入に関して
商品の転売など、営利目的でのご購入と思われる場合は、お断りさせて頂きます。
●イロンデルからの連絡方法について
原則としてメールのみとさせて頂きます。
【ご注文確認メール】は重要なことがたくさん記載されておりますので、
携帯電話のメールアドレスのご利用は出来るだけご遠慮ください。
やむなく、携帯メールをご利用されるかたは、通信欄でお知らせ頂けますと助かります。
また、PCからのメールを受信できるように携帯電話の設定をお願いします。
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■商品の特性について
●スタンプ・木の小物・木製品、アイアン、ブリキ製品、布製品、革製品などは
それぞれ商品の特性がございます。詳しくはこちらをご参照ください。
●それぞれの商品の特性をよくご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、輸送中の事故による破損に関しましてはご相談ください。
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■お客様のご都合による返品・交換について
●返品の場合
返品時の送料、返金に掛かる送金手数料など全てお客様のご負担となります。
返金対象は、お客様が返品される商品の商品代のみです。
当店から発送する際に掛かった最初の送料や振込手数料などは返金致しかねます。
返品により、ご購入額がキャンペーンなどのサービス対象外になった場合は
送料の差額分を、ご返金額より差し引かせて頂きます。
●交換の場合
交換商品の返品時の送料、再発送の送料など全てお客様のご負担となります。
また、当店から発送する際に掛かった最初の送料などは返金致しかねます。
※セール品・福袋につきましては返品などはお受け出来ませんので、
ご了承ください。
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■個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報については、ご連絡や商品の発送のみに使用致します。
また、ご本人の同意を得ずに第三者へ開示、提供することはありません。
（法令などで開示、提供を求められた場合は除きます）
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